Kostenlose Lieferung am Nächsten Tag 30 Jahre Garantie
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RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Diese Rückgabebedingungen gelten für alle Produkte, die gemäß den Allgemeinen Verkaufsbedingungen über die Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert werden, d. h. für alle Waren, die falsch geliefert wurden oder die unvollständig, beschädigt oder mangelhaft ist. Falls Sie Ihr Widerrufsrecht gemäß Ziffer [8/9] der Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausüben möchten, würden wir es begrüßen, wenn Sie auch den folgenden Bestimmungen folgen würden; jedoch können Sie Ihr Widerrufsrecht auch so ausüben, wie es in der Widerrufsinformation in Ziffer 20 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen dargelegt ist. Egal welche Variante Sie zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts wählen, wir behandeln Ihren Widerruf auf die gleiche Art und Weise.

Rückgaben aufgrund Falschbeschreibungen von Ware (bezüglich offensichtlicher und einfach erkennbarer Falschbeschreibungen, wie zum Beispiel die Farbe eines Produkts) müssen innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt erfolgen, oder im Fall von mangelhafter und/oder beschädigter Ware innerhalb von 2 (zwei) Jahren nach Kauf. Bitte beachten Sie, dass für bestimmte Ware eine 30 (dreißig) jährige Garantie für mögliche Material- und Herstellungsmängel besteht. Für weitere Einzelheiten wenden Sie sich bitte an die Abteilung für Garantie und Produktpflege oder beachten Sie das Etikett der gekauften Ware. Rückgaben unter Ausübung des Widerrufsrechts unter Ziffer 9 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen müssen innerhalb des Zeitraums, der in der Widerrufsinformation der Ziffer 20 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen dargelegt ist, erfolgen.

SO WERDEN WAREN ZURÜCKGESCHICKT

Am einfachsten, um etwas zurückzuschicken, geht es mit den Prepaid-Kiala-Rücksende-Labels, die Sie in Ihrem Paket finden. Folgen Sie den einfachen Schritten auf Ihrem Lieferschein und geben Sie Ihr Paket am nächsten Kiala-Point ab.

Rücksendungen mithilfe der Website sind ganz einfach, wenn Sie die folgenden Schritte befolgen:

1.   Gehen Sie zur Trackingseite Ihrer Bestellung in unserer Fußzeile.
2.   Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf den Button „Status anzeigen‟. Ihre Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail. Sie besteht aus 10 Zahlen und fängt mit einer „3‟ an.
3.   Auf den Seiten können Sie alle Details Ihrer Bestellung und Ihrer Datei überprüfen und für eine Rücksendung klicken Sie auf den Link „Rücksendungsanfrage‟.
4.   Wählen Sie das Produkt und die Anzahl, die Sie zurückschicken wollen, aus und geben Sie bitte den Grund für die Rückgabe an.
5.   Wenn Sie wollen, können Sie uns eine andere Rücksendeadresse angeben und Ihre Versandart auswählen.
6.   Sie erhalten von uns eine Rückgabebestätigung per E-Mail mit Prepaid-Label im Anhang, das Sie auf Ihr Paket kleben können.
7.   Bitte beachten Sie, dass Sie UPS selbst kontaktieren müssen, um eine Abholung zu vereinbaren.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Waren in der Originalverpackung mit allen dazugehörigen Accessoires bzw. Anhängeetiketten, Echtheitsschildern, Schutzhüllen und Gebrauchsanleitungen zusammen mit dem Lieferschein, wie oben beschrieben ausgefüllt, zurückschicken. Alle Waren werden beim Eingang einer Qualitätskontrolle unterzogen.

Sie werden von uns mit einer E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Rücksendung angekommen ist und bearbeitet wurde. Die gesamte Kommunikation wird mit dem ursprünglichen Käufer abgewickelt.

Geben Sie die Ware in ihrer Originalverpackung zurück, einschließlich aller Accessoires, Etiketten, Preisschilder, Schutzverpackungen und Anleitungen, zusammen mit dem ausgefüllten Begleitschein. Bei Rückgabe wird die gesamte Ware überprüft. Kleben Sie das UPS-Etikett zur kostenlosen Rückgabe auf das Paket und kontaktieren Sie das örtliche Büro von UPS, um die Abholung Ihres Pakets zu organisieren.

Kostenrückerstattung

Beachten Sie bitte auch, dass wir die Kostenrückerstattung erst bearbeiten, wenn wir die Ware erhalten haben. Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir:

Die an uns zurückgegebene Ware untersuchen, um ihre Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung auf der Website zu überprüfen;

nach Ihrer Wahl bei Mangelhaftigkeit, Beschädigung oder Falschbeschreibung der Ware auf der Website: (i) die Ware reparieren oder mit mangelfreier oder entsprechender Ware ersetzen; oder (ii) den für die Ware gezahlten Preis zurückerstatten (einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten). Für den Fall, dass Sie Reparatur oder Ersatzlieferung der Ware gewählt haben und wir nicht in der Lage waren, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen, werden wir den gezahlten Preis für die Ware zurückerstatten (einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten);

die Kostenrückerstattung für die Ware Ihrer beim Einkauf verwendeten Zahlungskarte gutschreiben oder die mangelhafte oder beschädigte Ware in ungefähr 14 (vierzehn) Tagen, jedenfalls nicht später als 30 (dreißig) Tagen nach dem Tag des Erhalts der zurückgegebenen Ware, reparieren oder ersetzen.

Austausch von Produkten

Ein Austausch von Produkten ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie die gleiche Ware zum Beispiel in einer anderen Farbe haben möchten, müssen Sie eine neue Bestellung abgeben.

Wenn Sie Ware zurückgeben, BEACHTEN SIE BITTE, DASS

Alle Produkte werden einer Qualitätskontrolle hinsichtlich Mängeln, einschließlich Herstellungsmängeln, unterzogen, bevor sie an Sie verschickt werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht in perfektem Zustand ist. Bitte senden Sie alle Produkte, die Sie von einer Bestellung zurückgeben möchten, in einer Sendung zurück, um sicherzustellen, dass Ihre Rückgabe schnellstmöglich bearbeitet wird. Produkte sollten in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden, um sicherzustellen, dass diese beim Transport hinreichend geschützt sind. Wir übernehmen keine Haftung für Ware, die während der Rücksendung beschädigt wird oder verloren geht. Wenn die Ware benutzt wurde und nicht wiederverkäuflich ist, nehmen wir Ihre Rückgabe nicht an. Wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden Für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei Ihrer Rückgabe oder Kostenrückerstattung, beachten Sie bitte unsere Datenschutzerklärung unter.