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FRAIS DE LIVRAISON

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Standard : Gratuit
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Point Relais : Gratuit
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Délai de livraison: 2 à 4 jours ouvrables.

Kiala : Gratuit
Pour réceptionner un colis :

- Etape 1 : Lors de votre commande, vous choisissez le Point Kiala qui vous convient le mieux.

- Etape 2 : Vous attendez que Kiala vous prévienne de l’arrivée de votre colis avant de vous rendre dans votre Relais Kiala. Seul un message de Kiala (un SMS, un e-mail ou un message téléphonique) vous garantit que votre colis est bien arrivé dans votre Relais Kiala.

- Etape 3 : Vous vous rendez dans votre Point Kiala muni(e) de votre carte d’identité et Veuillez présenter votre carte d’identité à l’opérateur du Relais.
Enfin, vous signez sur le terminal Kiala pour réception du colis.

Livraison Express : 12,00 €
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Renvoyer un article est très simple. Il vous suffit de suivre ces différentes étapes.

1. Rendez-vous sur "Suivre la commande" en pied de page d'accueil de notre site et renseignez les informations demandées avec votre adresse e-mail et votre numéro de commande.

2. Cliquez sur "Demande de retour". 

3. Complétez le formulaire de retour en sélectionnant les raisons appropriées, renseignez les champs nécessaires puis suivez la procédure comme décrit en ligne. 

Une fois la demande de retour complétée, vous recevrez un e-mail regroupant tous les détails liés à votre retour.

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Les taxes et droits sont calculés selon votre destination d'expédition et détaillés à la page de vérification de la commande et sur la confirmation de commande. Les frais de livraison pour les commandes expédiées en Belgique et au Luxembourg incluent la TVA et tous les coûts liés à l'expédition de la commande à l'adresse indiquée.

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Vous pouvez suivre l'acheminement de votre envoi en sélectionnant la rubrique « Mon Compte » de notre site, puis en cliquant sur « Historique de mes commandes ». Ou bien, sur la confirmation d'envoi que vous recevrez par courriel de notre part, vous pourrez cliquer directement sur le lien de notre transporteur. Pour suivre votre commande lorsque vous n'avez pas de compte, il suffit d'aller à la rubrique "Suivre la commande" en bas de page de notre site internet. Là, vous avez besoin de saisir le numéro de la commande et votre adresse email. Notez que le lien vers le suivi d'acheminement devient disponible dans les 24 heures à compter du moment où le transporteur collecte votre paquet.

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