Spedizione e resi gratuiti 30 anni di garanzia
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Policy sui Resi

La presente Policy sui Resi si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il Sito e consegnati in ITALIA, con esclusione di San Marino, Livigno e Città del Vaticano, in base ai Termini e Condizioni di Vendita, e che sono stati consegnati erroneamente, in maniera incompleta, danneggiati o difettosi, o che vengono restituiti in esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’Articolo 9 dei Termini e Condizioni di Vendita.

La restituzione dei Prodotti non conformi a quelli acquistati o dei prodotti danneggiati durante il trasporto deve essere effettuata entro 2 (due) mesi dall’avvenuta consegna o, in caso di Prodotti difettosi, entro 2 (due) anni dall’avvenuta consegna. Certi Prodotti sono ulteriormente garantiti contro possibili difetti nei materiali e nella lavorazione per 30 (trenta) anni dalla data di acquisto. Per maggiori dettagli, fai riferimento alla sezione Garanzie e cura del prodotto  o alle etichette dei Prodotti acquistati. I Resi effettuati in esercizio del diritto di recesso di cui all’Articolo 9 dei Termini e Condizioni di Vendita, devono essere effettuati entro 30 (trenta) giorni lavorativi dall’avvenuta consegna dei Prodotti.

COME EFFETTUARE UN RESO

Effettuare un reso attraverso il sito è facile e veloce. Ti basterà seguire questi semplici passaggi:

1.    Vai alla sezione “Segui il mio ordine” che trovi a fondo pagina.
2.    Scrivi il numero del tuo ordine e il tuo indirizzo e-mail, poi clicca sul tasto “Vedi stato”. Puoi trovare il tuo numero d’ordine nell’e-mail di conferma dell’ordine stesso: esso consiste in un numero a 10 cifre che inizia con “3”.
3.     In questa pagina potrai controllare tutti i dettagli del tuo ordine e richiederne il reso al link “richiedi reso”.
4.    Seleziona il prodotto e la quantità che desideri rendere e indicane il motivo.
5.    Forniscici un nuovo indirizzo di ritiro se necessario e seleziona il metodo di spedizione che preferisci.
6.    Riceverai un’e-mail di conferma del reso con allegata l’etichetta prepagata da applicare sul pacco.
7.    Ti facciamo notare che dovrai contattare tu stesso UPS per organizzare il ritiro del pacco.

Ti preghiamo di notare che i beni vanno resi nella loro confezione originale, completi di eventuali accessori, cartellini, etichette di autenticità, sacchetti protettivi o libretti di istruzione, insieme alla bolla di accompagnamento compilata come descritto sopra. Ogni prodotto verrà ispezionato al ritorno. Dovrai applicare l’etichetta UPS prepagata che ti è stata fornita e contattare UPS per organizzarne il ritiro. Ti verrà inviata un’e-mail di notifica quando riceveremo ed elaboreremo il reso. Ogni comunicazione verrà inviata a chi ha acquistato originariamente il prodotto.

COME OTTENERE UN RIMBORSO

Non daremo inizio alla procedura per il tuo rimborso finché non riceveremo i Prodotti. In caso di Reso dei Prodotti nell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo a rimborsarti non più tardi di 30 (trenta) giorni dal momento in cui veniamo a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte tua. Una volta ricevuti i Prodotti, noi:

(i) Esamineremo i Prodotti che ci hai restituito per verificare se sono difettosi, danneggiati o se non sono conformi a quelli descritti sul Sito;

(ii) A tua scelta, qualora i beni siano difettosi, danneggiati o non conformi a quelli descritti sul Sito: (i) ripareremo i Prodotti o li sostituiremo con altri Prodotti nuovi privi di difetti o conformi a quelli descritti sul Sito, o (ii) rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti (e i costi di spedizione sostenuti). Nel caso in cui tu richieda la riparazione o sostituzione dei Prodotti e noi non siamo in grado di riparare o sostituire i Prodotti, ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti (e i costi di spedizioni sostenuti);

(iii) Accrediteremo il rimborso per i Prodotti sulla stessa carta di pagamento che hai utilizzato per pagare i Prodotti. In alternativa, ripareremo o sostituiremo i Prodotti difettosi o danneggiati approssimativamente entro 14 (quattordici) giorni e in ogni caso non oltre 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento dei Resi. 

CAMBIO DEI PRODOTTI

Effettuare il cambio dei Prodotti non è possibile. Se desideri avere lo stesso Prodotto, ma, per esempio, in un altro colore, dovrai effettuare un nuovo Ordine.

QUANDO RESTITUISCI I PRODOTTI, NOTA CHE

Tutti i prodotti sono sottoposti a controlli di qualità e a verifiche relative a difetti o imperfezioni di produzione prima di esserti consegnati. Nel caso tu riceva un prodotto non in perfette condizioni, per favore contattaci immediatamente. Per favore, invia in un’unica spedizione tutti i prodotti che intendi restituire e appartenenti al medesimo ordine, così da assicurare che il tuo Reso sia gestito il più velocemente possibile. E’ consigliabile che i prodotti vengano restituiti nella loro confezione originale, ove disponibile, per assicurare che siano adeguatamente protetti durante il trasporto. Non saremo responsabili per Prodotti che vengono danneggiati o smarriti durante la spedizione diretta a noi. Se i Prodotti sono stati utilizzati e non sono in condizione di essere nuovamente venduti, non accetteremo il Reso. Come i tuoi dati personali sono trattati Relativamente al trattamento dei tuoi dati personali in occasione dell’effettuazione di un Reso, o di un rimborso, fai riferimento alla nostra Informativa Privacy.