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Frequently Asked Questions - Comment pouvons-nous vous aider?

EASTPAK...huh?

EASTPAK est une marque authentique de sacs qui se caractérise par son style, sa robustesse et sa fonctionnalité. Depuis plusieurs saisons, EASTPAK propose également une ligne de vêtements pour hommes et dames. Née en 1976, lorsque l'étudiant Mark Goldman a su convaincre son père de produire une collection de sacs à dos destine´s aux étudiants, la marque EASTPAK est devenue très rapidement une référence dans ce domaine. Les qualificatifs qu'on lui confère le plus volontiers sont le fun et un esprit progressiste. EASTPAK a été le premier producteur de sacs à appliquer le Cordura dans des sacs non techniques et a aussi été le premier à expérimenter avec des couleurs vives et des imprimés voyants au début des années 80. EASTPAK est considérée comme une marque donnant résolument le ton dans son domaine et c'est la raison pour laquelle des icônes de la mode, comme Walter Van Beirendonck, Raf Simons et Eley Kishimoto, ont privilégié EASTPAK en vue d'une collaboration. Aujourd'hui, EASTPAK produits des sacs, sacs de voyage, vêtements et accessoires qui combinent le style et le confort avec un excellent rapport prix-qualité. EASTPAK soutient de nombreux artistes, groupes et athlètes en tant que marque de vêtements de ville.

Ou puis-je trouver les adresses des magasins Eastpak ?

Vous pouvez trouver toutes les adresses des magasins EASTPAK et des revendeurs EASTPAK dans la section Points-de-vente du site www.eastpak.com.

Qù se trouve l'équipe de la marque Eastpak?

Le siège d’EASTPAK se trouve à Bornem, en Belgique. EASTPAK appartient au Groupe VF qui comprend des marques telles que Kipling, Jansport, Napapijiri, Nautica, Reef, The North Face et Vans.

Comment contacter le service clientèle Eastpak?

Vous pouvez nous contacter par sélectionner la rubrique  Nous Contacter  en bas de la page du site et remplir le formulaire pré-rempli. Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais.

Où puis-je faire réparer mon sac Eastpak ?

Si le sac ne provient pas de notre boutique en ligne, nous vous conseillons de vous rendre dans le magasin où vous l’avez acheté. Vous pouvez également contacter par le service garanti et réparation d’Eastpak

Comment entretenir mon sac Eastpak?

Instructions d’entretien pour les sacs en tissu : Nettoyez l’extérieur avec un chiffon légèrement humide. N’employez pas de produit décolorant. Ne faites pas tremper l’article. Faites sécher à l’abri de la lumière. Pour les sacs rehaussés de cuir, évitez le contact de l’eau sur les empiècements. En cas de tache incrustée, nettoyez le tissu à l’aide d’un chiffon ou d’une brosse douce et d’un savon neutre. Un protecteur universel (p. ex. Scotchguard – disponible dans la plupart des rayons chaussures ou sacs) peut être appliqué pour éviter les taches. Instructions d’entretien pour les sacs en cuir : Nos articles en cuir ont été réalisés avec le plus grand soin à partir de cuir véritable. La texture obtenue est entièrement naturelle et le produit développera une superbe patine au fil du temps. Toute variation de couleur et de grain résulte des propriétés naturelles du cuir. Des précautions s’imposent avec les vêtements clairs pour éviter que le sac ne déteigne (un risque naturel avec le cuir). Conservez l’article au sec et évitez tout contact avec une surface humide ou mouillée. Limitez l’exposition directe à la chaleur ou aux rayons du soleil. Pour nettoyer l’article, essuyez-le simplement avec un chiffon doux et sec. N’employez aucun détergent. Entretien facultatif : À l’aide d’une brosse douce, vous pouvez appliquer régulièrement un cirage incolore sur les surfaces en cuir (non valable pour le nubuck). L’article peut être protégé par l’application d’un produit imperméabilisant, dans le respect des instructions du fabricant.

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