Lee atentamente los términos y condiciones de servicio y uso (“Términos”) de esta web. Al usar nuestra web o comprar en ella, usted admite haber entendido los términos y acepta regirse por ellos. VF EUROPE BVBA (“EASTPAK ” o “nosotros”) es el propietario y administrador de esta web. Domicilio social: C.Van Kerckhovenstraat 110, 2880, Bornem, Bélgica. Si deseas hacernos cualquier pregunta relativa a estos términos y condiciones o tienes cualquier comentario o queja sobre nuestra web, puedes seleccionar “Contacta con nosotros” en la web. Haremos lo posible para responder a tu consulta lo antes posible.
DEFINICIONES
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
TITULARIDAD DE LOS DERECHOS
PRECISIÓN DEL CONTENIDO
PRECIOS
TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
INFORMACIÓN SOBRE GASTOS DE ENTREGA Y ENVÍO
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
CANCELACIÓN
CONDICIONES DE PAGO
ESTABLECIMIENTO DE CONTRATO Y LEGISLACIÓN VIGENTE
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
USO DE LA WEB
INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS
CONTACTA CON NOSOTROS
DEFINICIONES
1) La persona que hace/envía un pedido se conocerá en lo sucesivo como “el Cliente”
2) Los términos y condiciones de servicio y uso de la web se conocerán en lo sucesivo como “los Términos”
MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
EASTPAK se reserva el derecho a modificar los Términos. EASTPAK mantendrá al Cliente informado de dichos cambios mediante la publicación, en la misma web, de cualquier modificación. El único recurso del Cliente será dejar de utilizar la web de EASTPAK. El uso continuado de la web significa que el Cliente ha entendido y acepta los Términos modificados.
TITULARIDAD DE LOS DERECHOS
Todos los derechos de esta web, incluida la propiedad intelectual, son propiedad de VF Europe BVBA o se le han cedido bajo licencia. Queda prohibido, sin autorización de EASTPAK, el uso de esta web y de sus contenidos, incluidos su copia y almacenaje total o parcial, para otro fin que no sea el propio uso personal y no comercial por parte del Cliente. El Cliente no podrá modificar, distribuir o reenviar ningún elemento de esta web para ningún propósito.
PRECISIÓN DEL CONTENIDO
EASTPAK ha preparado cuidadosamente el contenido de esta web, especialmente para garantizar que los precios citados son correctos en el momento de la publicación y que todos los productos se han descrito con imparcialidad. Todos los precios mostrados incluyen IVA. Los pesos, dimensiones y capacidades proporcionados son sólo aproximados. EASTPAK se ha esforzado para mostrar con la mayor precisión posible los colores de los productos que aparecen la web. Sin embargo, EASTPAK no puede garantizar que la pantalla del Cliente llegue a reflejar con precisión el color del producto entregado. EASTPAK podrá cambiar las descripciones de los productos en cualquier momento. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, EASTPAK renuncia a toda garantía, manifiesta o implícita, sobre la precisión de la información contenida en cualquiera de los materiales de esta web. EASTPAK no se hará responsable ante nadie por la pérdida o daño que pueda resultar del uso de cualquier información contenida en cualquiera de los materiales de esta web.
Airline carry-on-size Restrictions : Whilst every effort is made to ensure that items listed as cabin carry-on/hand luggage meet with current airline restrictions, we cannot be held responsible if an airline or airport change their hand-luggage restrictions and items are declined from being allowed on-board.
PRECIOS
Los precios son los que se muestran en la web de EASTPAK. Estos precios están sujetos a variaciones periódicas sin preaviso. Sin embargo, los pedidos realizados se regirán por los precios que aparecían en la web de EASTPAK en el momento de efectuar el pedido.
Los precios citados en la web de EASTPAK no incluyen gastos de envío, los cuales se calcularán durante la tramitación del pedido y se añadirán al mismo.
Los precios que aparecen en la web de EASTPAK son en euros (€). Nuestros precios incluyen IVA en las categorías de productos donde éste es aplicable.
Las promociones o rebajas se indicarán claramente en la web.
TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
El Cliente puede comprar productos de la tienda on-line de EASTPAK . Poco después de que se haya cursado el pedido y el pago esté autorizado, el Cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico junto con un documento “electrónico” en formato PDF (llamado “Confirmación del Pedido”) con la cantidad de la transacción.
Los pedidos sólo se tramitarán y enviarán si EASTPAK considera que el pedido se ha cerrado. Un pedido se considera cerrado si toda la información pertinente solicitada durante la tramitación del pedido se ha introducido correctamente y se han aceptado los términos y condiciones.
INFORMACIÓN SOBRE GASTOS DE ENTREGA Y ENVÍO
País de entrega
Las entregas de la tienda on-line de EASTPAK en España (http://www..com/shop/es) se limitan a las zonas con IVA del territorio español.
EASTPAK no realiza entregas a las zonas exentas de IVA del territorio español como son Ceuta, Melilla y las Islas Canarias.
El Cliente podrá solicitar una dirección de entrega que difiera de su dirección personal seleccionando esta opción durante la fase de compra, siempre que dicha dirección esté dentro de las zonas de entrega descritas anteriormente.
Plazo de entrega
EASTPAK proporciona términos de entrega estándares.
Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 horas se procesarán y se despacharán al transportista de EASTPAK en el mismo día.
El plazo de entrega es de 3 a 5 días laborables.
Las fechas o plazos de entrega no están garantizados. Las entregas estarán en manos de terceros, por lo que la capacidad de EASTPAK de garantizar las fechas de entrega es limitada. Sin embargo, EASTPAK hará todo lo razonablemente posible para garantizar que se cumplen las fechas y los requisitos de entrega.
En los casos en que se hayan proporcionado fechas de entrega, éstas no están sujetas a responsabilidad y el tiempo no es la esencia del contrato. Las entregas al transportista sólo se efectuarán si el pedido se considera cerrado.
Los plazos de entrega comenzarán a partir del momento en que el transportista recoja el pedido.
Por motivos de inventario, los pedidos realizados entre el miércoles 8 de octubre a las 12 del mediodía y el viernes 10 de octubre serán enviados el lunes 13 de octubre.
Gastos de envío
EASTPAK cobra los gastos de envío.
Los gastos de envío son una cantidad fija por pedido. Los gastos de envío a España están establecidos en 8.90 €.
Envío gratuito para pedidos de más de 45 €.
En caso de devolución de artículos, EASTPAK no reembolsará los gastos de envío.
En caso de artículos defectuosos, sí se reembolsarán los gastos de envío.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Devoluciones
EASTPAK acepta devoluciones hasta 14 días después del día posterior a la entrega.
Todos los artículos se deben devolver con sus etiquetas colgantes de autenticidad, bolsas protectoras y envoltorio original.
Si la caja recibida estuviese dañada, el Cliente la puede sustituir por una de igual dureza y tamaño.
Las devoluciones sólo se pueden enviar desde el país de origen del pedido.
Las devoluciones sólo se pueden hacer al departamento de devoluciones de comercio electrónico de EASTPAK, cuya dirección se menciona claramente en la etiqueta que el Cliente recibe una vez realizada la petición de devolución al Servicio de Atención al Cliente de EASTPAK.
Los artículos devueltos que se hayan comprado on-line no se reembolsarán, repararán o cambiarán en ninguno de los puntos de venta o distribuidores de EASTPAK.
Procedimiento para devoluciones
EASTPAK ofrece una política de devoluciones en la que no se hacen preguntas. Si por cualquier razón el Cliente no está satisfecho con su compra, puede devolverla y obtener un reembolso completo en el plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y esté en su envoltorio original.
Para devolver los artículos, el Cliente debe seguir el proceso descrito a continuación:
| * | El Cliente selecciona la sección “Mi Cuenta” y después “Estado de Mis Pedidos” en la web de EASTPA | |
| * | El Cliente hace clic en el número del pedido | |
| * | Tras leer y aceptar la política de devoluciones, el Cliente selecciona “Quiero devolver un artículo” |
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| * | El cliente rellena el Formulario de Devolución indicando la razón por la que devuelve el artículo e incluyendo todos los datos necesarios | |
| * | El Servicio de Atención al Cliente de EASTPAK analizará la petición del Cliente y le enviará un correo electrónico para confirmar que ha recibido la petición |
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| * | Al Cliente se le adjudicará un Número de Devolución y recibirá información detallada sobre el procedimiento de envío de devoluciones junto con una etiqueta de devolución prepagada de UPS |
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| * | El Cliente coloca el artículo en su envoltorio original y se asegura de incluir la confirmación de su pedido | |
| * | El Cliente pega la etiqueta de devolución prepagada de UPS en el paquete y contacta a UPS para que lo recoja. | |
| * | El Cliente se pone en contacto con su oficina de UPS más cercana para organizar la recogida de su paquete llamando al siguiente número de UPS: 902.888.820 |
Si los artículos se han devuelto debido a un error de EASTPAK o son defectuosos, EASTPAK también reembolsará al Cliente los gastos de envío.
En cualquier caso, el Cliente debe seguir el procedimiento descrito anteriormente.
EASTPAK sólo puede procesar devoluciones en la tarjeta de crédito que el Cliente utilizó originalmente para comprar los artículos. El Cliente recibirá un reembolso completo dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en que los artículos se reciban y sean aceptados por el equipo de almacén de EASTPAK.
Si los artículos se han usado o no se encuentran en condiciones de volver a ser vendidos, EASTPAK no aceptará el reembolso.
Reembolsos
El Cliente recibirá un reembolso completo dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en que los artículos se reciban y sean aceptados por el equipo de almacén de EASTPAK. Si los artículos se han devuelto debido a un error de EASTPAK o son defectuosos, EASTPAK también reembolsará al Cliente los gastos de envío.
En cualquier caso, el Cliente debe seguir el procedimiento descrito anteriormente. EASTPAK sólo puede procesar devoluciones en la tarjeta de crédito que el Cliente utilizó originalmente para comprar los artículos. Si los artículos se han usado o no se encuentran en condiciones de volver a ser vendidos, EASTPAK no aceptará el reembolso.
Los gastos de envío no serán reembolsados al Cliente a menos que el artículo haya sido devuelto debido a un defecto o a un error de EASTPAK.
CANCELACIÓN
Según las normas de la venta a distancia, el Cliente tiene el derecho legal de cancelar su pedido con o sin razón alguna. Si por cualquier razón el Cliente no está satisfecho con su compra, puede devolverla y obtener un reembolso completo en el plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega, siempre y cuando el artículo no haya sido usado y esté en su envoltorio original. En cualquier caso, el Cliente debe seguir el procedimiento de devoluciones descrito anteriormente.
CONDICIONES DE PAGO
El pago debe hacerse en el momento de la compra.
No se aceptarán los pedidos hasta que el pago haya sido autorizado por el banco. Todas las transacciones on-line se procesan mediante un servidor seguro.
EASTPAK acepta las siguientes formas de pago: Visa y Mastercard.
ESTABLECIMIENTO DE CONTRATO Y LEGISLACIÓN VIGENTE
No existirá ningún contrato entre EASTPAK y el Cliente hasta que, y a menos que, EASTPAK entregue los artículos del Cliente. La aceptación se considerará completa y se comunicará efectivamente en dicho momento. La propiedad de los artículos pasará al Cliente en el momento en que se reciba el pago e EASTPAK o un proveedor entregue los artículos. Todos y cualquiera de los contratos establecidos se interpretarán, analizarán y cumplirán en todos los aspectos de acuerdo con la legislación española vigente. EASTPAK y el Cliente se someten irrevocablemente a la jurisdicción exclusiva de los tribunales y juzgados de España.
EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDADES
Los servicios y toda la información, productos y otros contenidos incluidos en esta web o accesibles desde la misma, se proporcionan “tal y como son” y “según disponibilidad” y están sujetos a cambios en cualquier momento sin aviso al Cliente. Se han hecho todos los esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones y los colores a juego sean precisos. Sin embargo, todas las medidas citadas son aproximadas y la reproducción de colores es tan precisa como permiten los procesos fotográficos y de impresión. Las descripciones de los productos se podrán cambiar en cualquier momento.
USO DE LA WEB
EASTPAK no garantiza que su web este libre de virus ni de otros programas dañinos. No nos haremos responsables de ninguna pérdida que pueda resultar de su uso o su incapacidad para usar la web de EASTPAK.
Propiedad intelectual y restricciones de uso de la web.
Queda estrictamente prohibida sin previa autorización escrita por parte de EASTPAK la reproducción de cualquier parte de la web de EASTPAK para cualquier fin que no sea únicamente la realización de un pedido.
El logotipo de EASTPAK es una marca registrada. Otros productos y nombres de empresas que aparecen en esta web también pueden ser propiedad intelectual, marcas o marcas registradas de sus propietarios. Esta web es únicamente para uso personal y no comercial. El Cliente no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, representar, reproducir, publicar, otorgar licencia, crear obras derivadas, transferir o vender ninguna de las informaciones obtenidas en esta web.
INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS
En caso de que el Cliente incumpla cualquiera de estas condiciones, EASTPAK tendrá derecho a negarse a suministrar al Cliente ningún otro artículo o a suspender las entregas hasta que todos los incumplimientos se hayan rectificado.
Limitación de responsabilidad
EASTPAK no se responsabilizará de ninguna pérdida o daño sufridos o incurridos por el Cliente o Terceros a menos que hayan sido causados por la negligencia o mala conducta intencionada de EASTPAK o de sus empleados, e incluso así, sólo en la medida en que el Acuerdo no los excluya. Estos términos y condiciones no afectan los derechos estatutarios del Cliente.
Derechos estatutarios
Los términos y condiciones de venta de EASTPAK no afectan los derechos estatutarios del Cliente y si cualquier autoridad competente considerase inválido o no ejecutable, en su totalidad o en parte, cualquier término del Acuerdo, la validez del resto de previsiones del Acuerdo y el recordatorio de las previsiones en cuestión no se verán afectados.
INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS
En caso de que el Cliente incumpla cualquiera de estas condiciones, EASTPAK tendrá derecho a negarse a suministrar al Cliente ningún otro artículo o a suspender las entregas hasta que todos los incumplimientos se hayan rectificado. Limitación de responsabilidad EASTPAK no se responsabilizará de ninguna pérdida o daño sufridos o incurridos por el Cliente o Terceros a menos que hayan sido causados por la negligencia o mala conducta intencionada de EASTPAK o de sus empleados, e incluso así, sólo en la medida en que el Acuerdo no los excluya. Estos términos y condiciones no afectan los derechos estatutarios del Cliente. Derechos estatutarios Los términos y condiciones de venta de EASTPAK no afectan los derechos estatutarios del Cliente y si cualquier autoridad competente considerase inválido o no ejecutable, en su totalidad o en parte, cualquier término del Acuerdo, la validez del resto de previsiones del Acuerdo y el recordatorio de las previsiones en cuestión no se verán afectados.
CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier consulta, petición o información, el Cliente puede seleccionar “Contacta con nosotros” en la web. En el Servicio de Atención al Cliente de EASTPAK haremos todo lo que esté a nuestro alcance para responderle con rapidez.