RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Wie sie eine Rücksendung vornehmen:

1) Erstellen Sie ein „Rückgabe-Etikett“

Auf MEINE BESTELLUNGEN & RETOUREN VERFOLGEN Ihre Bestellnummer eingeben und Ihre E-Mail-Adress und auf „Rückgabe erstellen“ klicken (registrierte Kunden können hier auf Ihre Bestellübersicht Zugriff nehmen). Wählen Sie die Ware, die zurückgegeben werden soll, die bevorzugte Rückgabemethode (Rückgabe an eine Abholstelle oder Abholung durch den Spediteur an der bevorzugten Adresse) und klicken Sie auf die Box, die ihrem Rückgabegrund entspricht.

2) Die Ware mit dem Etikett versehen und verpacken

Verpacken Sie die Ware in die Originalverpackung (es können auch andere Verpackungen benutzt werden, aber wir empfehlen Ihnen soweit wie möglich das Recycling alter Verpackungen) und kleben Sie das neue Etikett auf; dabei darauf achten, dass das alte Etikett überklebt wird.

3) Ware zur Rückgabestelle bringen oder dem Spediteur übergeben

Rücksendung zur verfügbaren Paketshop Abholstelle bringen oder auf die Abholung durch den Spediteur am vereinbarten Datum warten. UPD kann Ihnen zusätzliche Kosten für die Abholung zuhause in Rechnung stellen.

4) Rückgabebestätigung und Rückerstattung abwarten

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail sobald Ihre Rücksendung korrekt in unserem Lager eingegangen ist und die Rückerstattung vorgenommen wurde (5-7 Geschäftstage).

Falls Sie Fragen haben, bitte unsere Rückgabe-FAQ konsultieren. Zögern Sie nicht, bei Fragen zu unseren Rückgabevorgängen Kontakt mit uns aufzunehmen unter Kontakt.

Rücktrittsrecht

Falls Sie mit der Ware nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung zum Kauf geändert haben, nachdem wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung gemailt haben, können Sie sie innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Lieferung der Waren zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Dieses Rücktrittsrecht können Sie ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe eines Grundes ausüben. Solange wie die Ware Ihr Eigentum ist, sind Sie dafür verantwortlich, diese sicher und in gutem Zustand aufzubewahren.

Bei Rücksendungen aufgrund Ihrer Meinungsänderung (Rücktrittsrecht) werden Sie die vollständige Rückzahlung abgesehen von den Versandkosten erhalten, falls Sie diese Versandmethode gewählt haben.

Gesetzliche Garantie für mangelhafte Waren

Eastpak gewährleistet für seine Produkte eine Garantie im Fall von Material- und Herstellungsfehlern mit einer Standardgarantiezeit von 30 Jahren auf alle Serienprodukte (Rucksäcke, Taschen und Gepäck). Sollten diese Mängel auftreten, wird EASTPAK den betreffenden Artikel reparieren oder ersetzen. Diese 30 Jahre-Garantie schließt gewisse „Sonderprodukte“ nicht ein, wie Artikel, die aus einem „Modestoff“ oder als besonderes Modell in limitierter Serie hergestellt wurden; für diese Artikel gewähren wir 2 Jahre Garantie. Falls Sie Zweifel haben, welche Garantie für Ihren Eastpak-Artikel zutrifft, kontrollieren Sie bitte nach dem Kauf das Anhängeetikett an Ihrer Tasche, auf welchem die entsprechende Garantiefrist angegeben ist.

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