Kostenlose Lieferung 30 Jahre Garantie

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

 

Rücktrittsrecht

Falls Sie mit der Ware nicht zufrieden sind oder einfach Ihre Meinung zum Kauf geändert haben, nachdem wir Ihnen Ihre Bestellbestätigung gemailt haben, können Sie sie innerhalb von 30 (dreißig) Kalendertagen ab Lieferung der Waren zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten, vorausgesetzt, Sie senden uns die Waren gemäß den Angaben auf unserer Seite Rücksendungen zurück. Dieses Rücktrittsrecht können Sie ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe eines Grundes ausüben. Solange wie die Ware Ihr Eigentum ist, sind Sie dafür verantwortlich, diese sicher und in gutem Zustand aufzubewahren.

Bei Rücksendungen aufgrund Ihrer Meinungsänderung (Rücktrittsrecht) werden Sie die vollständige Rückzahlung abgesehen von den Versandkosten erhalten, falls Sie diese Versandmethode gewählt haben.

 

Wie sie eine Rücksendung vornehmen:

 1) Erstellen Sie ein „Rückgabe-Etikett“

Auf “Meinen Auftrag verfolgen” Ihre Bestellnummer eingeben und Ihre E-Mail-Adress und auf „Rückgabe erstellen“ klicken (registrierte Kunden können hier auf Ihre Bestellübersicht Zugriff nehmen). Wählen Sie die Ware, die zurückgegeben werden soll, die bevorzugte Rückgabemethode (Rückgabe an eine Abholstelle oder Abholung durch den Spediteur an der bevorzugten Adresse) und klicken Sie auf die Box, die ihrem Rückgabegrund entspricht.

2) Die Ware mit dem Etikett versehen und verpacken

Verpacken Sie die Ware in die Originalverpackung (es können auch andere Verpackungen benutzt werden, aber wir empfehlen Ihnen soweit wie möglich das Recycling alter Verpackungen) und kleben Sie das neue Etikett auf; dabei darauf achten, dass das alte Etikett überklebt wird.

3) Ware zur Rückgabestelle bringen oder dem Spediteur übergeben

Rücksendung zur verfügbaren Paketshop Abholstelle bringen oder auf die Abholung durch den Spediteur am vereinbarten Datum warten. UPD kann Ihnen zusätzliche Kosten für die Abholung zuhause in Rechnung stellen.

4)  Rückgabebestätigung und Rückerstattung abwarten

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail sobald Ihre Rücksendung korrekt in unserem Lager eingegangen ist und die Rückerstattung vorgenommen wurde (5-7 Geschäftstage).

 

Falls Sie Fragen haben, bitte unsere Rückgabe-FAQ konsultieren. Zögern Sie nicht, bei Fragen zu unseren Rückgabevorgängen Kontakt mit uns aufzunehmen unter Kontakt.

 

Gesetzliche Garantie für mangelhafte Waren

Eastpak garantiert seine Produkte gegen mögliche Material- und Fertigungsmängel und bietet für alle gewöhnlichen Produkte (Rucksäcke, Taschen und Gepäck) eine 30-jährige Standardgarantie an.

 Die 30-jährige Garantie schließt gewisse „spezielle” Produkte aus, beispielsweise aus einem „Mode“-Stoff oder Konstrukt einer Limited Edition hergestellte Produkte; diese haben eine 2-jährige Garantie. Falls Sie nicht sicher sein sollten, welche Garantie auf Ihr Produkt zutrifft, überprüfen Sie bitte entweder das Etikett, das zum Zeitpunkt des Kaufs an der Tasche hängt, oder das weiße Etikett drinnen im Rucksack. Die jeweilige Garantiezeit wird hier klar angegeben.

 

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