GRATIS RETOUR
30 JAAR GARANTIE

RETOURBELEID

 


Als gevolg van een “systeem upgrades”, voor terugzendingen die op of na 15 februari zijn ontvangen, kan het terugbetalen iets langer duren dan normaal. We zullen proberen deze zo snel mogelijk te verwerken.

Als gevolg van systeem upgrade, zullen geplaatste bestellingen van maandag 18 februari , vanaf woensdag 27 februari verzonden worden. Wij zullen u een e-mail sturen zodra uw bestelling is verzonden.

 Bestellingen geplaatst tussen 18 februari en 4 maart 2019 van dit jaar kunnen tot 30 april 2019 worden teruggezonden.



Hoe verloopt een GRATIS retour:

1) Maak een “retouretiket” aan

Ga naar VOLG BESTELLING & RETOURS , voer je ordernummer en je e-mailadres in en klik op ‘maak een retour aan’ (Voor geregistreerde klanten: je hebt toegang tot je bestelgeschiedenis via je account) Selecteer de artikelen die je wilt retourneren, de favoriete retourmethode (afgeven bij een afhaalpunt of laten oppikken door een koerier op het voorkeursadres) en selecteer de reden van de retour. Druk vervolgens het verstrekte etiket af.

2) Verpak de producten

Verpak de bestelling in de originele doos (er mogen andere dozen gebruikt worden, maar wij moedigen het ten zeerste aan waar mogelijk te recyclen), breng het nieuwe etiket aan en controleer of dit het oorspronkelijke etiket bedekt.

3) Producten afgeven of aan de koerier overhandigen

Geef je retourpakket af op iedere beschikbare locatie of wacht tot de koerier het komt oppikken op de voorgestelde datum.

4) Wacht op de retourbevestiging en de terugbetaling

Je zal een e-mailbevestiging ontvangen als je bestelling correct geretourneerd is naar ons magazijn en de terugbetaling verwerkt is (5-7 werkdagen).

Heb je vragen over ons retourproces, twijfel dan niet en laat het ons weten via de contactpagina

 

Herroepingsrecht

Als je niet tevreden bent over de producten die je ontvangen hebt of als je eenvoudig van gedachten veranderd bent over de aankoop nadat we je je bevestiging van de bestelling gemaild hebben, kun je ze terugzenden binnen 30 (dertig) kalenderdagen vanaf de levering van de producten en een terugbetaling ontvangen.

Dit is een herroepingsrecht dat je kunt uitoefenen zonder boete en zonder opgave van enige reden. Houd er rekening mee dat zolang de producten in je bezit blijven, je verantwoordelijk ervoor bent ze veilig, beveiligd en in goede staat te bewaren. Bij een retour omdat je van gedachten veranderd bent (herroepingsrecht), zal je een volledige terugbetaling ontvangen, met uitzondering van de verzendkosten voor express levering, als je die verzendmethode gekozen had.

Wettelijke garantie voor defecte goederen

Eastpak garandeert zijn producten tegen mogelijke defecten in materialen en afwerkingen en biedt een standaard garantie van 30 jaar op alle reguliere producten (rugzakken, tassen en bagage). Wanneer dergelijke defecten zich voordoen, zal EASTPAK het artikel in kwestie repareren of vervangen. De garantie van 30 jaar bevat geen bepaalde ‘speciale’ producten, zoals die welke in een beperkte uitgave in een ‘fashion’ stof of concept geproduceerd zijn; deze producten zullen een garantie van 2 jaar hebben. Als je niet zeker bent welke garantie de juiste voor je Eastpak is, controleer dan bij aankoop de hangtag van je tas, waarop duidelijk de relevante garantievoorwaarden vermeld staan.

 

* * * * * * *